Diabild

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Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die individuell angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder ein kurzes Haltbarkeitsdatum haben
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde


Ablauf einer Rücksendung

1. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Bitte setze dich vor einer Rücksendung per E-Mail an info@event-coffee.de mit uns in Verbindung und schildere dein Anliegen. In vielen Fällen lässt sich eine Lösung finden, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Sollte eine Rücksendung notwendig sein, erhältst du von uns weitere Informationen zum Ablauf.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung werden nicht angenommen.


2. Angaben zur Rücksendung
Lege deiner Rücksendung bitte eine kurze Beschreibung des Problems sowie deine Bestelldaten bei, damit wir die Bearbeitung schnell zuordnen können.

Wenn du eine Erstattung wünschst, gib bitte auch deine Zahlungsdaten an, sofern diese für die Rückabwicklung erforderlich sind.


3. Verpackung der Ware
Bitte verpacke die Artikel möglichst in der Originalverpackung und achte auf eine sichere Polsterung in einem geeigneten Versandkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

Wir empfehlen dir, den verpackten Artikel vor dem Versand zu fotografieren. Auch wir dokumentieren den Zustand der Ware beim Eingang, um eventuelle Unstimmigkeiten nachvollziehen zu können.

Sende die Ware nach Möglichkeit vollständig und in sauberem Zustand zurück.


Hinweis zu Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden selbst zu tragen, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt.


Weitere Hinweise

Sollte ein eingesendeter Artikel überprüft oder repariert werden müssen, informieren wir dich vorab über das weitere Vorgehen. Die Bearbeitung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Wird festgestellt, dass ein Defekt durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist, behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen oder einen entsprechenden Kostenvoranschlag zu unterbreiten.